工期の幅を、最初の契約で伝える
天候や工程によって日程が動く可能性がある場合は、最短と最長の利用見込みを見積もり時にお知らせください。どの段階で変更が分かるかを伝えておくと、延長や車両変更の相談が進めやすくなります。
同じ車を延長できるか、別の車に交換する可能性があるか、早期返却の精算はどうなるかなどを、正式な契約条件として確認します。
延長は空車と条件の確認後に確定
当初の返却期限を過ぎる前に、現在の契約と延長後の希望日時をご連絡ください。車両の次の予約、追加料金、補償の期間、必要な手続き・決済方法を確認してから延長を確定します。
- 現在の返却予定日と、延長後の見込み。
- 同じ車両が必須か、交換も相談できるか。
- 運転者、予定走行距離、利用地域の変更。
- 回収場所・日時・立会いの変更。
連絡しただけで、承諾なく使い続けられるものではありません。返却時刻に遅れそうな場合も、事前に担当窓口へご連絡ください。
早期返却の精算を確認する
現場が早く終わった場合は、希望する返却日時と回収先をお知らせください。未利用分の返金や精算、特別条件の扱いは、適用する契約条件に従って確認します。
未利用日数に応じた全額返金を一律に案内するものではありません。複数台の一部だけ早く返す場合は、対象車両と台数を分けてお知らせください。
現場を離れる前の返却準備
- 回収場所と日時、現場の入場条件、立会い担当者を確認。
- 燃料は受取時の案内と契約に沿って確認。
- 鍵・書類・付属品と、ETCカード・荷物の忘れ物を確認。
- 傷や不具合、汚損があれば返却前に連絡。
ご自身で修理などを進める前に、契約窓口へ確認してください。補償の対象範囲や返却時の負担は契約条件に沿ってご案内します。
よくある質問
工期が延びたら自動で延長になりますか？
空車と契約条件の確認、承諾と必要な手続きが必要です。当初の返却期限より前にご相談ください。
早く返せば未利用分は全額返金ですか？
精算・返金の取り扱いは適用する契約条件に従います。契約前に具体的な条件を確認してください。
複数台の一部だけ返却できますか？
対象車両、台数、希望日時・場所をお知らせください。回収と精算の条件を確認します。
この記事のまとめ
- 予定変更が分かった時点で、当初の返却期限より前に相談します。
- 空車・追加費用・補償期間・承諾の条件を確認します。
- 早期返却の精算は適用する契約条件で確認します。
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